Historias de éxito - Hobbii
Hobbii es una empresa danesa especializada en la venta online de hilo, materiales de punto y otros artículos de manualidades. Aunque comenzó como una pequeña empresa en 2015, desde entonces ha experimentado un éxito y un crecimiento significativos. Hoy en día, Hobbii es la empresa de más rápido crecimiento en Dinamarca. Desde su almacén de 10.000 m², la empresa envía más de 1,5 millones de paquetes al año a amantes del hilo de todo el mundo y, hasta el momento, ha abierto 8 tiendas físicas en Dinamarca y Alemania.
El éxito de Hobbii puede atribuirse a varios factores clave. En primer lugar, la empresa supo reconocer la creciente popularidad del punto y el ganchillo como aficiones, e identificó un nicho de mercado para hilo y materiales de calidad a precios asequibles. Al centrarse en este nicho específico, Hobbii pudo dar servicio a una comunidad apasionada y fiel de artesanos.
En segundo lugar, Hobbii apostó por el modelo de venta minorista online, consolidando una sólida presencia en diversas plataformas de comercio electrónico y en su propio sitio web. Esto les permitió llegar a una amplia base de clientes tanto a nivel nacional como internacional. También aprovecharon las redes sociales para interactuar con su público, compartir ideas de proyectos y ofrecer atención al cliente.
El compromiso de Hobbii con un servicio al cliente excelente ha desempeñado un papel crucial en su éxito. Ofrecen un sitio web fácil de usar con una amplia selección de productos, precios competitivos y opciones de envío eficientes. Además, su equipo de atención al cliente es conocido por ser receptivo, competente y servicial, lo que crea una experiencia de compra positiva para sus clientes.
Asimismo, el énfasis de Hobbii en la calidad del producto y la innovación les ha diferenciado en el mercado. Amplían continuamente su gama de hilo y materiales de manualidades, garantizando una selección diversa que satisfaga las necesidades y preferencias de sus clientes. Al ofrecer productos únicos y tendencia, Hobbii ha atraído una base de clientes fiel y ha logrado mantenerse por delante de la competencia.
A lo largo de los años, el éxito de Hobbii ha generado un crecimiento significativo en términos de ingresos y presencia en el mercado. Hoy en día, está reconocida como uno de los principales minoristas online del sector del hilo y las manualidades. Hobbii sigue ampliando su oferta de productos, explorando nuevos mercados y manteniendo su compromiso de ofrecer una experiencia de compra positiva a artesanos de todo el mundo.
Potenciando el ERP de Hobbii
En una era digital marcada por transformaciones vertiginosas, el minorista de comercio electrónico Hobbii se encontró ante un desafío cada vez más habitual. A pesar de haber adoptado el popular sistema ERP Odoo, carecía de la experiencia interna necesaria para aprovechar todo su potencial. Necesitaban un socio de confianza que les guiara a través de los matices del sistema y les ayudara a mejorar su eficiencia operativa. Aquí es donde ForgeFlow entró en escena, aportando su profunda experiencia en soluciones ERP.
En 2019, Hobbii ya había adoptado Odoo como su solución de referencia. Un pequeño equipo interno y dedicado era inicialmente el responsable de gestionar el sistema. Sin embargo, a medida que Hobbii comenzó a experimentar un rápido impulso en el crecimiento del negocio, el que en su momento fue un equipo capaz se vio desbordado por las crecientes exigencias de adaptar y mejorar continuamente el sistema ERP en línea con la expansión de la empresa. Este cuello de botella generó ineficiencias notables en la gestión financiera y de la cadena de suministro. Resultó cada vez más evidente que estos desafíos requerían una intervención rápida y estratégica, ya que amenazaban el firme compromiso de Hobbii de ofrecer experiencias de cliente impecables.
Al reconocer esta necesidad de experiencia especializada en ERP, Hobbii recurrió a ForgeFlow, proveedor líder de Odoo. La amplia experiencia de ForgeFlow en cadena de suministro y finanzas, así como su reputación por su destreza técnica y su enfoque centrado en el cliente, la convirtieron en el socio perfecto para las necesidades de Hobbii.
Tras establecer la colaboración, ForgeFlow y el equipo central de ERP de Hobbii comenzaron a implementar una serie de mejoras en el sistema ERP, que continúan hasta hoy.
Migración a una versión más reciente del ERP
Migrar a una versión más reciente de un sistema ERP siempre es una tarea compleja, y resultó especialmente desafiante en Hobbii debido al enorme volumen de datos almacenados en la base de datos. El proceso de actualización a una nueva versión de Odoo implica analizar en detalle las diferencias en cuanto a estructura de la base de datos y funcionalidades entre la versión antigua y la nueva, migrar el código y el esquema de la base de datos, y garantizar el rendimiento óptimo del proceso de migración para minimizar el tiempo de inactividad.
Esta migración fue posible gracias al profundo conocimiento que ForgeFlow tiene de los procesos de Hobbii y a su experiencia en la actualización de bases de datos Odoo complejas mediante OpenUpgrade . El proceso de migración fue un gran éxito y permitió a Hobbii aprovechar las nuevas funcionalidades del ERP, las mejoras de rendimiento, las correcciones de errores, la mayor usabilidad, las mejoras de seguridad y una mejor integración y compatibilidad con la última versión de Python.
Conciliación más rápida con proveedores de pago
Empresas como Adyen o Klarna son compañías de tecnología financiera que proporcionan a las empresas plataformas online para procesar una amplia variedad de opciones de pago de clientes de todo el mundo, facilitando transacciones fluidas, seguras y flexibles. Al integrar estos proveedores de pago con Odoo, Hobbii pudo automatizar el proceso de conciliación y vincular la información de los pagos con las facturas, reduciendo la carga de trabajo manual y minimizando los errores.
Optimización de las operaciones de almacén
Hobbii adoptó un enfoque progresivo en sus operaciones de almacén. En un primer momento, se desarrolló una solución en la que los trabajadores utilizaban guantes especializados equipados con escáneres de códigos de barras integrados. Al mismo tiempo, un dispositivo móvil montado en el brazo mostraba los detalles del pedido a preparar. Esta innovadora combinación de tecnología favoreció un entorno de trabajo eficiente, permitiendo a los operarios mantener su destreza manual durante el proceso de picking y empaquetado. Además, el sistema ERP fue diseñado para optimizar la recogida de pedidos en función de la distribución del almacén, garantizando los recorridos más cortos posibles y agilizando así el proceso global de gestión de pedidos.
Automatización total del almacén
En 2023, el almacén de Hobbii era una colmena de actividad frenética, repleto hasta los topes de una amplia variedad de hilos, agujas y otros materiales de punto. El sistema existente de clasificación y picking era intensivo en mano de obra y consumía mucho tiempo. Con su compromiso de ofrecer experiencias de cliente impecables, Hobbii sabía que tenía que adaptarse e innovar para hacer frente a la creciente demanda.
Entonces llegó AutoStore, pionero en la automatización de almacenes. Conocido por su sistema compacto de almacenamiento y recuperación automatizado basado en cubos, AutoStore prometía una mayor densidad de almacenamiento y tiempos de preparación de pedidos más rápidos. Intrigada por su potencial, Hobbii se asoció con AutoStore para emprender su camino hacia la automatización total del almacén. ForgeFlow trabajó estrechamente con el equipo tecnológico de Hobbii para integrar el sistema ERP Odoo con AutoStore.
Expansión a nuevos países
Fundada como una modesta empresa en Dinamarca en 2015, Hobbii se ha convertido hoy en un fenómeno global. Actualmente, Hobbii no solo mantiene una sólida presencia en su Dinamarca natal, sino que también ha expandido con éxito sus operaciones a Alemania y Estados Unidos.
La amplia experiencia de ForgeFlow en la implantación del ERP Odoo tanto en la Unión Europea como en Estados Unidos resultó fundamental para este crecimiento. Nuestro experimentado equipo supo aprovechar esta experiencia para proporcionar la orientación esencial que Hobbii necesitaba. En concreto, pudimos ayudar a configurar el sistema ERP de manera adecuada, teniendo en cuenta una estrategia multisociedad, lo que favoreció una expansión fluida y exitosa.
Hobbii es ahora capaz de cumplir con los requisitos legales en todos los países donde opera, puede realizar con éxito transacciones entre empresas del grupo y dispone de una visibilidad centralizada y global de sus finanzas.
Nuestra historia compartida
Conoce más sobre Hobbii y cómo ForgeFlow ha ayudado a esta empresa a través del testimonio de Morten Petersen, cofundador de Hobbii:
Jesper Reeh, del departamento de Operaciones de TI de Hobbii, habla sobre su experiencia con ForgeFlow desde el punto de vista operativo.
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