Casos d'èxit - Hobbii
Hobbii és una empresa danesa especialitzada en la venda de fil, materials per teixir i altres materials d'artesania en línia. Tot i que va començar com una petita empresa el 2015, des de llavors ha experimentat un èxit i un creixement significatius. Avui dia, Hobbii és l'empresa de més ràpid creixement a Dinamarca. Des del seu magatzem de 10.000 m2, l'empresa envia més d'1,5 milions de paquets cada any a amants del fil a tot el món i fins ara ha obert 8 botigues minoristes a Dinamarca i Alemanya.
La història d'èxit de Hobbii es pot atribuir a diversos factors clau. En primer lloc, l'empresa va reconèixer la creixent popularitat del punt i el ganxet com a aficions i va identificar un nínxol de mercat per a fils i subministraments assequibles i d'alta qualitat. En centrar-se en aquest nínxol específic, Hobbii va poder satisfer una comunitat d'artesans dedicada i apassionada.
En segon lloc, Hobbii va adoptar el model de venda al detall en línia, establint una forta presència en diverses plataformes de comerç electrònic i al seu propi lloc web. Això els va permetre arribar a una àmplia base de clients tant a nivell nacional com internacional. També van aprofitar les plataformes de xarxes socials per interactuar amb el seu públic, compartir idees de projectes i proporcionar assistència al client.
El compromís de Hobbii de proporcionar un servei d'atenció al client excel·lent ha jugat un paper crucial en el seu èxit. Ofereixen un lloc web fàcil d'utilitzar amb una àmplia selecció de productes, preus competitius i opcions d'enviament eficients. A més, el seu equip d'atenció al client és conegut per ser receptiu, competent i servicial, creant una experiència de compra positiva per als seus clients.
A més, l'èmfasi de Hobbii en la qualitat del producte i la innovació els ha diferenciat al mercat. Amplien contínuament la seva gamma de fils i materials per a manualitats, garantint una selecció diversa per satisfer les necessitats i preferències dels seus clients. En oferir productes únics i moderns, Hobbii ha atret una base de clients fidels i ha aconseguit mantenir-se per davant de la competència.
Amb els anys, l'èxit de Hobbii ha comportat un creixement significatiu pel que fa als ingressos i a la presència al mercat. Avui dia, són reconeguts com un dels principals minoristes en línia en la indústria del filat i l'artesania. Hobbii continua ampliant la seva oferta de productes, explorant nous mercats i mantenint el seu compromís de proporcionar una experiència de compra positiva als artesans de tot el món.
Elevació de l'ERP de Hobbii
En una era digital definida per transformacions àgils, el minorista de comerç electrònic Hobbii es va trobar davant d'un repte cada cop més comú. Tot i haver adoptat el popular sistema ERP Odoo, es van trobar que no tenien l'experiència interna necessària per aprofitar al màxim el seu potencial. Necessitaven un soci de confiança que els guiés a través dels matisos del sistema i els ajudés a millorar la seva eficiència operativa. Aquí és on ForgeFlow va entrar en escena, oferint la seva profunda experiència en solucions ERP.
El 2019, Hobbii ja havia adoptat Odoo com la seva solució de referència. Un petit equip intern dedicat va ser inicialment responsable d'orquestrar el sistema. Tanmateix, a mesura que Hobbii va començar a experimentar un ràpid augment del creixement empresarial, l'equip, abans capaç, es va veure desbordat per les creixents demandes d'adaptar i millorar contínuament el sistema ERP d'acord amb l'expansió de l'empresa. Aquest coll d'ampolla va provocar ineficiències notables en la gestió financera i de la cadena de subministrament. Es va fer cada cop més evident que aquests reptes requerien una intervenció ràpida i estratègica, ja que amenaçaven el compromís inquebrantable de Hobbii d'oferir experiències de client perfectes.
Reconeixent aquesta necessitat d'experiència especialitzada en ERP, Hobbii va recórrer a ForgeFlow, un proveïdor líder d'Odoo. L'àmplia experiència de ForgeFlow en la cadena de subministrament i les finances, així com la seva reputació de destresa tècnica i enfocament centrat en el client, els va convertir en la persona perfecta per a les necessitats de Hobbii.
Després de la col·laboració, ForgeFlow i l'equip central d'ERP de Hobbii van començar a implementar una sèrie de millores en el sistema ERP, que continuen avui dia.
Migració a una versió més recent de l'ERP
Migrar a una versió més recent d'un sistema ERP sempre és una tasca difícil, i ho va ser especialment a Hobbii a causa del gran volum de dades emmagatzemades a la base de dades. El procés d'actualització a una versió més recent d'Odoo implica analitzar detalladament les diferències pel que fa a l'estructura i les característiques de la base de dades entre la versió antiga i la nova, migrant el codi i l'esquema de la base de dades, i garantint el rendiment òptim del procés de migració per garantir un temps d'inactivitat mínim.
Aquesta migració ha estat possible gràcies al profund coneixement de ForgeFlow dels processos de Hobbii i a la seva experiència en l'actualització de bases de dades complexes d'Odoo mitjançant OpenUpgrade. El procés de migració ha estat molt reeixit i ha permès a Hobbii aprofitar les noves funcions de l'ERP, les millores de rendiment, la correcció d'errors, la millora de la usabilitat, les millores de seguretat i una millor integració i compatibilitat amb la darrera versió de Python.
Reconciliació més ràpida amb els proveïdors de pagaments
Empreses com Adyen o Klarna són empreses de tecnologia financera que proporcionen a les empreses plataformes en línia per processar una varietat d'opcions de pagament de clients d'arreu del món, facilitant transaccions fluides, segures i flexibles. En integrar aquests proveïdors de pagament amb Odoo, Hobbii podria automatitzar el procés de reconciliació i fer coincidir la informació de pagament amb les factures, reduint la càrrega de treball manual i minimitzant els errors.
Racionalització de les operacions del magatzem
Hobbii va adoptar un enfocament progressiu en les operacions del seu magatzem. Inicialment, es va crear una solució on els treballadors utilitzaven guants especialitzats equipats amb escàners de codis de barres integrats. Simultàniament, un dispositiu mòbil muntat al braç mostrava els detalls de la comanda que s'havia de complir. Aquesta innovadora combinació de tecnologia va facilitar un entorn de treball propici, permetent als associats mantenir la seva destresa durant el procés de preparació i embalatge. A més, el sistema ERP es va dissenyar per optimitzar la preparació de comandes en funció de la distribució del magatzem, garantint les rutes més curtes possibles i, per tant, optimitzant l'operació general de processament de comandes.
Automatització completa del magatzem
El 2023, el magatzem de Hobbii era un rusc d'activitat bulliciós, ple a vessar amb una àmplia gamma de fils, agulles i altres materials per teixir. El sistema existent de classificació i recollida requeria molta mà d'obra i molt de temps. Amb el seu compromís de proporcionar experiències de client perfectes, Hobbii sabia que havia d'adaptar-se i innovar per satisfer la creixent demanda.
Entrem a AutoStore, una empresa pionera en l'automatització de magatzems. Conegut pel seu sistema compacte d'emmagatzematge i recuperació automatitzat basat en cubs, AutoStore prometia una major densitat d'emmagatzematge i temps de compliment de comandes més ràpids. Intrigat pel seu potencial, Hobbii es va associar amb AutoStore per embarcar-se en el seu viatge cap a l'automatització completa dels magatzems. ForgeFlow va treballar estretament amb l'equip tècnic de Hobbii per integrar el sistema ERP d'Odoo amb AutoStore.
Expansió a nous països
Fundada com una modesta empresa a Dinamarca el 2015, Hobbii ha florit fins a convertir-se en un fenomen global. Avui dia, Hobbii no només manté una forta presència a la seva Dinamarca natal, sinó que també ha expandit amb èxit les seves operacions a Alemanya i els Estats Units.
L'àmplia experiència de ForgeFlow en la implementació de l'ERP Odoo tant a la Unió Europea com als Estats Units va resultar fonamental per a aquest creixement. El nostre equip expert va poder aprofitar aquesta experiència per proporcionar l'orientació essencial que Hobbii necessitava. En concret, vam poder ajudar a configurar el sistema ERP de manera adequada, tenint en compte una estratègia multiempresa, fomentant així una expansió sense problemes i reeixida.
Hobbii ara és capaç tant de complir amb els requisits legals a tots els països on opera, com de dur a terme transaccions entre empreses de manera eficient, i de tenir una visibilitat centralitzada i global de les seves finances.
La nostra història compartida
Coneix més sobre Hobbii i com ForgeFlow ha ajudat aquesta empresa a partir del testimoni de Morten Petersen, cofundador de Hobbii:
Jesper Reeh, d'Operacions IT de Hobbii, parla de la seva experiència amb ForgeFlow des del punt de vista de les operacions.
Prova ara el sistema i explora les seves possibilitats.
Tria les aplicacions que necessites i accedeix a una demostració ara mateix.